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Política de Utilización del Website de BMW
BMW Financial Services de México, S.A. de C.V. SOFOM ENR, que para su constitución, y operación no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y está sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, únicamente para efectos de lo establecido en el artículo 56 (cincuenta y seis) de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito.

DERECHOS DE AUTOR.
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MARCAS
A menos que se indique lo contrario, todas las marcas que se muestren en este website son propiedad de la empresa Bayerische Motoren Werke AG (BMW AG) y se encuentran licenciadas a favor de BMW de México, S.A. de C.V. (BMW) y Toluca Planta de Automóviles, S.A. de C.V. (TPA); estas son protegidas conforme a la legislación de la Propiedad Industrial vigente, incluyendo cada una de las marcas BMW (BMW y MINI), los modelos, logotipos y emblemas corporativos.

AUSENCIA DE OTORGAMIENTO DE LICENCIA
BMW protege su propiedad intelectual, incluyendo sus patentes, marcas y derechos de autor. De conformidad con lo anterior por favor tome en cuenta que ninguna licencia por parte de ©BMW de México para la utilización de su propiedad intelectual o de algún tercero ha sido otorgada en este website.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Toda la información, especificaciones e ilustraciones contenidas en este website esta basada en la última información de productos disponible al tiempo de la publicación. BMW se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier tiempo sin necesidad de notificar, ya sean colores, materiales, equipo, especificaciones o modelos de los vehículos y demás productos.
© BMW de México no garantiza la disponibilidad de los productos contenidos en este website, para tal efecto deberá dirigirse a un distribuidor ©BMW de México.

DOMICILIO
© BMW de México pone a disposición del USUARIO sus oficinas y teléfonos para la atención de BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. :
Paseo de los Tamarindos No. 100 Piso 5 Of 502
 Col. Bosques de las Lomas
 CP 05120
 Delegación Cuajimalpa
 México, Ciudad de México
 Teléfono:(01 55) 9140.8600, (01 55) 9140.8700
 E-mail sugerencias.fs@bmw.com.mx

PRECIOS
Los precios listados en este website se decretan vigentes en la República Mexicana y para residentes de la misma, su denominación es en dólares de los Estados Unidos de Norte América e incluyen IVA e ISAN; salvo disposición en contrario, no incluyen, tenencia, placas, equipo opcional, transportación, servicio de entrega y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios serán pagaderos al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha de pago.

VENTAS
Siempre que no se manifieste otra cosa, los productos contenidos en este website podrán ser adquiridos a través de los distribuidores BMW de México y bajo la celebración del contrato respectivo. El mostrar los productos BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. tiene un afán meramente informativo que no entraña una oferta de contratación.

SERVICIOS FINANCIEROS
Las condiciones de los servicios o productos financieros pueden cambiar sin previo aviso, BMW de México o BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. se reservan el derecho de hacer cambios en el monto de los pagos iniciales y mensuales estimados, enganches, comisiones, tasas de interés si son aplicables, y otros gastos que no se incluyen en este website. El otorgamiento de los servicios o productos financieros están sujetos a aprobación de crédito; si está interesado en algún servicio o producto financiero deberá dirigirse a un distribuidor BMW o a un representante de BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. para efectos de contratación.

DISTRIBUIDORES BMW
BMW y los distribuidores BMW son personas morales distintas; los términos de venta y servicio de y a los productos BMW es responsabilidad de los distribuidores.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACION
Como USUARIO existe la posibilidad de que ingrese información personal al visitar este website, el proporcionar tal información deriva exclusivamente de su voluntad. BMW de México acepta conservar la confidencialidad de los datos proporcionados protegiéndolos técnicamente y no revelándolos a ningún tercero, estos serán utilizados exclusivamente para hacerle llegar promociones de los productos y servicios BMW de México. En tratándose de la información curricular ingresada en el website de BMWRH ésta podrá ser enviada a otros empleadores. No se considerará violación de la confidencialidad cuando medio orden o requerimiento de cualquier autoridad judicial o administrativa.

AVISO DE PRIVACIDAD
En BMW Financial Services de México, S. A. de C. V., SOFOM ENR y BMW Leasing de México, S. A. de C. V., con domicilio en Paseo de los Tamarindos No. 100, oficina 502, Col. Bosques de las Lomas, C.P. 05120. Delegación Cuajimalpa de Morelos, México, Ciudad de México utilizará sus datos personales recabados para: dar cumplimiento a obligaciones previstas en leyes relacionadas a la materia financiera; analizar la capacidad crediticia de los datos personales de Usted; incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización del financiamiento o arrendamiento que, en su caso, se otorgue, así como los instrumentos jurídicos accesorios al financiamiento o arrendamiento; utilizarlos en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial y/o extrajudicial; contactar a Usted como Titular de los datos personales para realizar análisis estadísticos, actividades de mercadeo y promoción en general; ofrecerle nuestros productos, lanzamientos, servicios financieros e información de nuestros socios de negocios; dar cumplimiento a requerimientos legales; mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas, y mantener comunicación en general, así como, dar seguimiento a nuestra relación comercial. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede consultar el aviso de privacidad completo Aquí.

RECURSOS HUMANOS
Para el servicio de los USUARIOS interesados en trabajar para BMW de México o para alguna empresa filial o subsidiaria, BMW de México publica vacantes de empleo y recibe información curricular. BMW de México le requiere al USUARIO que la información curricular que ingrese al website sea completa y exacta, BMW de México se reserva el derecho de corroborar toda información proporcionada. Si posee una contraseña que le permita acceder a un área no pública de éste website no deberá revelar o compartir su contraseña con terceras personas o usar su contraseña para cualquier propósito no autorizado en este website. La publicación de vacantes de empleo no constituye una oferta de contratación. El envío de datos curriculares para su aplicación a las vacantes no le generan al USUARIO derecho alguno.

NO-RESPONSABILIDAD
BMW no será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse en forma directa o indirecta por la disponibilidad, falta de disponibilidad o uso de este website.
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JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las operaciones y controversias que pudieran surgir por el uso de este website son regulados por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y están sujetos a la jurisdicción de los tribunales y autoridades administrativas de la Ciudad de México, renunciando el USUARIO a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio.

CONCEPTO Y MONTO DE LAS COMISIONES
Comisiones y costos. El Acreditado y/o Deudor está obligado a pagar el monto de los costos y las comisiones establecidas en la Carátula del contrato de adhesión (“El Contrato”), en las fechas ahí establecidas, a partir de la fecha de firma del El Contrato y hasta la fecha de liquidación total del saldo insoluto del Crédito. Las comisiones y costos serán los siguientes: (i) Comisión por apertura de crédito: es la comisión que el Acreditado y/o Deudor paga a BMW de México o BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. al momento de celebrar El Contrato, cuyo monto se especifica en la carátula del mismo y se calcula multiplicando el porcentaje establecido en la carátula de ese contrato por el importe del crédito descrito en la REFERENCIA (1) del Contrato.

METODOLOGÍA DE CÁLCULO DE TASAS DE INTERÉS
Intereses Ordinarios.
El Acreditado y/o Deudor está obligado a pagar intereses ordinarios sobre el saldo insoluto del Crédito en las fechas establecidas en el Calendario de Pagos señalado en la REFERENCIA (3) del contrato de adhesión, desde la fecha de firma y hasta la fecha de liquidación total del saldo insoluto del Crédito, a la tasa de interés anual señalada en la REFERENCIA (4) del contrato de adhesión.
Intereses Moratorios.
En caso de falta de pago oportuno de cualquier cantidad que deba ser pagada por el Acreditado y/o Deudor de conformidad con el presente Contrato, éste pagará a BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R., intereses moratorios sobre los montos vencidos. Los intereses moratorios se calcularán multiplicando el monto vencido por una tasa fija anual de 48% calculado por cada periodo de treinta días desde el primer día en que se incurra en la mora (en lo sucesivo, “Intereses Moratorios”). Lo anterior sin perjuicio del derecho que tendrá BMWFS de iniciar los procedimientos de ejecución de la garantía correspondientes. En términos de lo dispuesto en el artículo 363 del Código de Comercio, el Acreditado y/o Deudor y BMWFS convienen en que los intereses vencidos y no pagados se capitalizarán cada mes al saldo insoluto del Crédito del mes anterior.
La tasa de interes siempre sera Fija.

MODIFICACIONES EN GENERAL
BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. podrá modificar el contrato de adhesión, mediante un aviso en términos de lo establecido en el artículo 17 de las Disposiciones de Carácter General en Materia de Transparencia Aplicables a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas, el cuál será dado con 30 (treinta) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, mediante aviso incluido en el estado de cuenta, en la página de internet de BMWFS establecida en la Carátula, o bien, por cualquier otro medio que, en su caso, establezcan las disposiciones aplicables. En el evento que el Acreditado y/o Deudor no esté de acuerdo con las modificaciones al contenido obligacional, podrá solicitar la terminación del presente Contrato en un plazo de hasta 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha en que hayan entrado en vigor dichas modificaciones, sin responsabilidad alguna para el Acreditado y/o Deudor, debiendo cubrir en su caso, los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que el Acreditado y/o Deudor solicite dar por terminado el presente Contrato. Una vez transcurrido el plazo señalado sin que BMWFS haya recibido comunicación alguna por parte del Acreditado y/o Deudor, se tendrán por aceptadas las modificaciones. No obstante lo anterior, BMWFS no podrá incrementar el monto o número de Comisiones, ni podrán modificarse las tasas de interés ni la metodología para su cálculo, debiendo estarse a lo pactado en el presente Contrato hasta el vencimiento del mismo, salvo que se reestructure la operación de que se trate, para lo cual se deberá obtener el consentimiento del Acreditado y/o Deudor, observando las formalidades que al efecto establezcan las disposiciones aplicables.

MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
Crédito Simple
El “CLIENTE” destinará el crédito para la compra de un vehículo, por lo que el “CLIENTE” instruye a la “SOFOM” para que ésta pague directamente al Distribuidor que se señala en la solicitud de crédito, la cantidad que se especifica como monto del crédito.
El “CLIENTE” deberá firmar la factura del vehículo al reverso y el Distribuidor entregará la misma a la “SOFOM” al momento de que ésta le entregue el monto que se señala como monto del crédito.
La moneda en que se otorga el préstamo es el peso mexicano, salvo que se especifique alguna otra en el contrato. Tenemos cobertura en las ciudades en las que se encuentre un Distribuidor BMW.
PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS Y ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
El Acreditado y/o Deudor podrá presentar por escrito dirigido a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios y a través del correo electrónico “sugerencias.fs@bmw.com.mx”, sus solicitudes de aclaración, inconformidades y quejas, debiendo, en su caso, acompañar a las mismas la documentación que sirvan de soporte. BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. dará contestación a dichas solicitudes, a través de un dictamen dentro de los cuarenta y cinco días naturales siguientes a que reciba las solicitudes. En el caso de solicitudes de aclaraciones y/o reclamaciones por cantidades adeudadas, en el supuesto de que del dictamen se desprenda que es procedente el cobro del monto respectivo, el Acreditado y/o Deudor deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado, sin que proceda el cobro de intereses moratorios generados por la suspensión del pago. El Acreditado y/o Deudor deberá dar aviso por escrito dirigido al centro de atención de BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. y, a través del correo electrónico señalado, respecto a la cancelación del servicio de domiciliación del pago del Crédito con 10 días hábiles de anticipación a que surta efectos dicha cancelación.

UNIDAD ESPECIALIZADA
UNIDAD ESPECIALIZADA DE BMW FINANCIAL
 SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V.,SOFOM ENR
 Paseo de los Tamarindos 100, piso 5, oficina 502,
 colonia Bosques de las Lomas, delegación Cuajimalpa
 de Morelos, C.P. 05120, México, Ciudad de México.
 Correo Electrónico: une@bmw.com.mx,
 Teléfono: 91408602 www.bmwfs.com.mx

MONTO BASE DE CÁLCULO DEL CAT
De acuerdo con la fecha de la cotización. Para fines de informativos y de comparación exclusivamente.

FECHA DEL CÁLCULO (CAT)
De acuerdo con la fecha de la cotización. Para fines de informativos y de comparación exclusivamente.

RECOMENDACIONES DE USO Y/O PREGUNTAS FRECUENTES
CONFIRMACION DE PAGO:
 ¿Se aplico mi pago al contrato? Respuesta: La mayoría de los contratos tienen fecha de domiciliación del 1ro de cada mes. Una vez recibido el pago, lleva aproximadamente 24 horas para ser aplicado a su cuenta.

PROCESO DE ENTREGA DE FACTURA ORIGINAL.
 Respuesta: Para iniciar el proceso de entrega de factura original, usted debe enviar un correo electrónico a bmwfsasistencia@bmw.com.mx con lo siguiente información o iniciar el proceso con una agencia de BMW:
 Carta/Solicitud firmada por el titular de la cuenta:
 -Nombre completo del titular y RFC
 -No. Contrato y No. Cliente
 -Datos del automóvil o motocicleta
 -Nombre y dirección de la agencia donde desea retirar la factura final
 Fotocopia del IFE o Pasaporte vigente por ambos lados para validar firmas
 Una vez recibida la información, el proceso (incluyendo tiempo de mensajería) lleva alrededor de 12 días.

PAGOS AL CAPITAL:
 ¿Como es el proceso para liquidar mi cuenta o hacer pagos al capital? (Crédito Simple solamente)
 Respuesta: Para liquidar la cuenta o hacer pagos al capital usted puede enviar pago a través de una Ficha RAP o a través de transferencia electrónica. Para mayor información contáctese con nuestro centro de Atención a Clientes al 01800 00 26 900.
CONDUSEF
CENTRO DE ATENCIÓN
 TELEFÓNICA CONDUSEF.
 TELÉFONOS:
 53400999
DIRECCIÓN INTERNET:
 www.condusef.gob.mx

DISPOSICIONES LEGALES
Usted puede consultar la transcripción de las disposiciones legales referidas en los Contratos Aquí.

AGENCIAS DE COBRANZA
Usted puede consultar la información relacionada con las agencias de cobranza con las que trabaja BMW Financial Services de México S.A. de C.V., SOFOM ENR y/o BMW Leasing de México S.A. de C.V. Aquí.
BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS
El Buró de Entidades Financieras contiene información de BMW Financial Services de México, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R. sobre nuestro desempeño frente a los usuarios, por la prestación de productos y servicios. Le invitamos a consultarlo en la página www.buro.gob.mx o en nuestra página de internet www.bmwfs.com.mx
Imagen Buro CONDUSEF

DESCRIPCIÓN Y ALCANCES DEL BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS
Es una plataforma de consulta y difusión en la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño. Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades. El Buró de Entidades Financieras te permite comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios, así tendrás mayores elementos para elegir la Entidad y producto financiero que más te convenga y también para conocer y usar mejor los que ya tienes. El Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las Instituciones financieras, además impulsará la transparencia al revelarte información sobre el desempeño de éstas y de los productos y servicios financieros que ofrecen, facilitando un manejo responsable, al informarte a detalle sus características. El Buró de Entidades Financieras, te proporciona mayores elementos para optimizar tu presupuesto, mejorar tus finanzas personales, utilizar correctamente los créditos para fortalecer tu economía, obtener seguros con mayor protección. SI DESEAS CONSULTAR EL COMPORTAMIENTO GENERAL DE BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R., consulta: http://www.buro.gob.mx/BuroSector.php?Sector=69 La información anterior corresponde únicamente a BMW FINANCIAL SERVICES DE MÉXICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. Puedes conocer la información sobre el desempeño de todo el sector de sociedades financieras de objeto múltiple, así como de otras entidades financieras accediendo al sitio www.buro.gob.mx.

COMISIONES REGISTRADAS
Usted puede consultar la información de comisiones de nuestros productos. Aquí.